Service mobile de surveillance communautaire – Une tradition de sécurité grâce au programme Transecure d’OC Transpo

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Cet article s’inscrit dans le cadre de l’examen des services de la Ville d’Ottawa, une initiative visant à nous assurer que nos services répondent à vos besoins. Visitez le site ottawa.ca/vosidees dès aujourd’hui.

Le lancement de Transecure

La sécurité est une énorme priorité pour la Ville d’Ottawa. Pour les employés d’OC Transpo, cela va bien au-delà du fait de circuler en toute sécurité dans des rues très fréquentées pour arriver à destination. Il s’agit également de veiller à la sécurité de la communauté au-delà des limites des autobus.

Avec des centaines de véhicules sur la route à toute heure du jour et des employés qui se déplacent dans toute la ville, les employés d’OC Transpo ont une riche histoire lorsqu’il s’agit d’aider les personnes en détresse. Avant que tout le monde n’ait un téléphone portable, les chauffeurs d’autobus avaient des radios qui les reliaient à un centre de contrôle, aux services de sécurité, à la police, aux pompiers, aux paramédics ou à tout autre service nécessaire. Aujourd’hui encore, le personnel de première ligne d’OC Transpo joue un rôle essentiel en signalant les urgences et en demandant l’aide des services d’urgence. 

OC Transpo a décidé d’officialiser la reconnaissance des actions déjà entreprises par ses employés en créant Transecure, un service mobile de surveillance communautaire qui en est aujourd’hui à sa 37^e année. Parmi tous les appels mensuels de l’année précédente, le plus remarquable est sélectionné et le chauffeur qui l’a effectué est nommé Employé de l’année Transecure. Il s’agit d’une tradition qui reconnaît tous les employés qui font preuve de dévouement exceptionnel et qui se poursuit encore aujourd’hui. Le nom du nouvel employé de l’année Transecure sera dévoilé ce dimanche, le 14 avril, lors de la cérémonie de remise des Prix Transecure et des Prix de conduite sécuritaire.

Au fil des années, des chauffeurs d’autobus ont été récompensés pour leur héroïsme ou leur bravoure, ayant courageusement pénétré dans des bâtiments en flammes en pleine nuit ou frappé aux portes afin de réveiller des résidents inconscients du danger imminent. Il n’est pas rare que des chauffeurs retrouvent des enfants perdus et les réunissent avec leurs parents affolés; qu’ils secourent des personnes âgées qui se sont éloignées de leur domicile; ou qu’ils utilisent leur autobus comme refuge et fournissent un abri temporaire et un moyen de transport aux membres du public qui ont besoin d’aide.

OC le Hibou

OC le Hibou a été créé en 1989 en tant qu’ambassadeur de la sécurité du programme Transecure et en tant que symbole de sagesse, de vigilance et de protection. Au fil des ans, OC le Hibou a fait tourner les têtes lors de centaines d’événements scolaires et communautaires. OC le Hibou est une figure amicale qui aide les jeunes enfants à se sentir plus à l’aise lorsqu’ils découvrent le système de transport en commun et à comprendre que les chauffeurs d’autobus sont là pour les aider. OC le Hibou rappelle également à toute personne se sentant en détresse qu’elle peut faire signe à n’importe quel véhicule d’OC Transpo et demander de l’aide.

Alertez OC Transpo!

Si vous voyez quelque chose de suspect, vous pouvez parler à un chauffeur ou un employé d’OC Transpo. Si vous préférez garder l’anonymat, vous pouvez déposer un Signalement en ligne(lien externe) concernant des crimes contre des personnes ou des biens, un sentiment d’insécurité ou de malaise, des incidents de harcèlement ou tout autre type d’incident ou de crime dont vous avez été témoin.

Les agents spéciaux jouent également un rôle important en matière de sécurité en effectuant des patrouilles à pied dans toutes les stations et en circulant en voiture en tout temps. Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si vous voyez quelqu’un qui semble perdu ou qui a besoin d’aide, vous pouvez aborder un agent spécial ou composer le 613-741-2478.  

Téléphones d’urgence

Vous pouvez également contacter OC Transpo pour obtenir de l’aide ou signaler un incident en utilisant l’un des téléphones d’urgence jaunes. Il en existe de différentes tailles et formes, et vous les trouverez dans les stations et dans chaque ascenseur. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton pour être mis en relation avec un agent spécial du transport en commun.

Arrêt de nuit

De nombreuses grandes stations de transport en commun disposent d’un arrêt de nuit. Il s’agit d’un arrêt unique le long du quai, désigné par un panneau d’arrêt jaune, qui est utilisé par tous les circuits après 21 heures. Ces arrêts sont situés au centre de chaque station, sont bien éclairés et disposent d’un téléphone d’urgence à proximité. Le regroupement de tous les arrêts en un seul lieu la nuit améliore la sécurité en évitant aux personnes d’attendre seules à l’extrémité d’un quai de transport en commun.

Arrêt sécuritaire

OC Transpo dispose également d’un programme Arrêt sécuritaire que vous pouvez utiliser après 19 heures. Au lieu de descendre à votre arrêt habituel, demandez à votre chauffeur d’autobus de vous déposer à n’importe quel endroit sûr de votre itinéraire, bien éclairé et plus proche de votre destination.

Votre ville, vos idées!

Cet article est un autre exemple des moyens grâce auxquels la Ville d’Ottawa tâche constamment de créer une ville sécuritaire pour tous, que vous soyez un utilisateur du transport en commun ou non. Avez-vous des idées ingénieuses à ce sujet ou à propos d’autres services de la Ville? Faites-nous-en part sur participons.ottawa.ca/villeconnectee(lien externe).