Service Ottawa, également connu sous le nom de 3-1-1, est le principal outil de service à la clientèle de la Ville.
Si vous avez une demande de service, veuillez appeler le 3-1-1 directement.
Les demandes peuvent être envoyées par courriel à 31[email protected], n'oubliez pas de cc: [email protected]
Vous pouvez également créer un compte à http://myservice.ottawa.ca et déposer un rapport en ligne.
Ou vous pouvez directement faire des demandes de service 3-1-1 en utilisant les liens ci-dessous:
Routes, trottoirs et sentiers
- Nid-de-poule sur la rue
- Stationner ou arrêter dans une voie cyclable
- Espace entre la chaussée et le trottoir
- Bordure ou caniveau
- Accotement en gravier
- Panais sauvage, herbe a puce ou berce du Caucase sur le trottoir ou sur l’accotement
- Panais sauvage, herbe a puce ou berce du Caucase dans de fosses
- Panais sauvage, herbe a puce ou berce du Caucase dans le zone entre les voies de circulation. (Terre-plein central)
- Entretien général des trottoirs
- Entretien hivernal des trottoirs
- Fossés
- Poubelles municipales en bordure de la route, brisées ou absentes
- Poubelles municipales en bordure de la route, remplies
- Entretien général des routes
- Entretien hivernal des routes
- Distributrices "Payez et affichez"
- Puisards de rue
- Propriété endommagée par un véhicule de la Ville
- Animal mort sur la route
- Route en mauvais état général
- Chariot d'achat abandonné
- Éclairage de rue
L'eau et l'environnement
- Arbres de la Ville - Retrait des broussailles/du bois
- Arbres de la Ville - Retrait de souches
- Arbres de la Ville - Entretien de nouveaux arbres
- Arbres de la Ville - Infestation par les insectes
- Arbres de la Ville - Identification du propriétaire
- Arbres de la Ville - Le Fonds des arbres
- Arbres de la Ville - Évaluation de santé
- Graffiti - OC Transpo
- Graffiti - propriété publique – offensant
- Graffiti - propriété publique – vandalisme
Règlements
- Borne fontaine ou route
- Stationnement pour handicapés
- Véhicule non autorisé stationné dans votre place
- Intersection
- Parc municipal
- Zone de stationnement interdit
- Zone d'arrêt interdit
- Stationnement de nuit en hiver - zone restreinte
- Sur le trottoir
- Trop loin de la bordure (entrave à la circulation)
- Rue - limite de temps dépassée
- Véhicule surdimensionné
- Stationnement dans les cours avant
- Stationnement - voies et allées publiques
- Stationnement - allées et voies d'accès
- Graffitis sur une propriété privée – offensant
- Graffitis sur une propriété privée – vandalisme
- Usage de tabac dans des installations ou des propriétés de la Ville
- Usage de tabac dans une aire commune
- Usage de tabac dans un hôpital ou un établissement de soins de longue durée
- Usage de tabac dans un restaurant, un bar ou sur une terrasse
- Usage de tabac dans une école
- Usage de la chicha ou du houka
- Vente de tabac à des mineurs
- Infraction relative à l'affichage des détaillants de tabac
- Détaillant de tabac - Demande de matériel à afficher
- Infraction relative au tabagisme sur les lieux de travail
- Chien auparavant en liberté
- Aboiements
- Chien dans un parc
- Chien non enregistré
- Animal de compagnie perdu
- Infraction à une ordonnance de musellement
- Infraction au règlement « Suivez-les, pelle en main »
- Problème de pitbull
- Chat non enregistré
- Chat perturbant
- Animal exotique interdit
- Trop d'animaux
- Entretien de propriété privée - Extérieur du bâtiment
- Entretien de propriété privée - Intérieur du bâtiment
- Entretien de propriété privée - Inspection de locaux commerciaux
- Entretien de propriété privée - Véhicule abandonné
- Entretien de propriété privée – Ascenseurs
- Entretien de propriété privée - Débris/déchets à l'extérieur
- Entretien de propriété privée - Herbe/herbe longue
- Entretien de propriété privée - Chariot d'achat abandonné
- Bruit : machine
- Bruit : alarme de voiture
- Bruit : chantier de construction
- Bruit : camion de livraison
- Bruit : ordures ménagères
- Bruit : tapage
- Bruit : cris
Déchets et recyclage
- Maisons - Collecte des bacs noirs
- Maisons - Collecte des bacs bleus
- Commande d'un calendrier de la collecte (calendrier A)
- Commande d'un calendrier de la collecte (calendrier B)
- Collecte des déchets
- Programme spécial
- Collecte des bacs verts
- Obtenir tous les bacs
- Obtenir une nouvelle boîte noire
- Obtenir une nouvelle boîte bleue
- Obtenir un nouveau bac vert
- Obtenir un nouveau bac pour la cuisine
- Collecte des arbres de Noël
Loisirs et culture
- Chariot d'achat abandonné dans un parc municipal
- Herbe ayant besoin d'entretien dans un parc municipal
- Panais sauvage, herbe à puce ou berce du Caucase dans un parc municipal
- Terrain de baseball ayant besoin d'entretien
- Poubelles dans des parcs
- Arbuste ou buissons ayant besoin d'entretien dans un parc municipal
- Sentier ayant besoin d'entretien dans un parc municipal
Entretien de propriété
- Chariot d'achat abandonné sur le terrain d'un immeuble de la Ville d'Ottawa
- Chariot d'achat abandonné sur une propriété d'OC Transpo
Santé et sécurité
Signaler une préoccupation à Service Ottawa est le moyen le plus efficace de s'assurer que votre demande de service est traitée de manière organisée et en temps opportun.
Si, à la fin d'une demande de service, vous ne pensez pas que vos préoccupations ont été pleinement prises en compte, je vous invite à envoyer un courriel à mon bureau à [email protected] avec votre numéro de demande de service afin que notre bureau puisse faire un suivi auprès du personnel responsable pour assurer que vos besoins sont satisfaits.