Les résidents d’Ottawa qui appellent à l’aide la police disposeront bientôt de plus de clarté et de réconfort lors de leur attente. Par l’entremise de CommunityConnect, le Service de police d’Ottawa (SPO) inaugurera une nouvelle manière de garder les appelants informés et impliqués, leur offrant des mises à jour par texto et des possibilités de rétroaction qui placent la connexion communautaire au cœur de la sûreté publique. À compter du 15 janvier, bien des résidents et autres appellants qui téléphonent au SPO pour solliciter son aide recevront des mises à jour opportunes par message texte leur confirmant la réception de leur appel, résumant les prochaines étapes et leur attribuant un numéro de dossier. Ces mises à jour visent à réduire l’incertitude pendant que les gens attendent qu’on leur réponde, à accroître la transparence et à renforcer la communication entre le SPO et la collectivité. Le cas échéant, des textos peuvent aussi indiquer si l’intervention policière sera retardée. Une fois l’intervention terminée, les résidents recevront un lien avec un sondage facultatif portant sur leur expérience auprès des téléphonistes et agents du SPO. Les sondages seront offerts en français et en anglais, et aucun renseignement confidentiel ne sera jamais partagé par texto. Visitez ottawapolice.ca pour plus de détails.
