Mises à jour de Santé publique Ottawa - le 9 mars 2023
Réouverture graduelle et sûre de jusqu’à 90 Centres Services Canada partout au pays.
Le gouvernement du Canada est résolu à soutenir les Canadiens à tous les stades de la pandémie de COVID-19, et il reconnaît que les Centres Service Canada offrent l’un des nombreux moyens importants permettant aux Canadiens d’avoir accès à des mesures de soutien essentielles. Tout au long de la pandémie, le gouvernement a pris des mesures concrètes afin de veiller à ce que les Canadiens aient encore accès aux services et aux prestations auxquels ils ont droit, tout en respectant les lignes directrices en matière de santé publique et en maintenant la sécurité de la population.
Alors que pointe une réouverture de plus nombreux volets de notre économie, le ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social, l’honorable Ahmed Hussen, a annoncé la réouverture graduelle et sûre de jusqu’à 90 Centres Services Canada partout au pays. Les décisions relatives à la réouverture se prennent en fonction des conseils en matière de sécurité publique et de la priorité voulant que le plus grand nombre possible de Canadiens aient accès à un bureau ouvert de Service Canada.
La réouverture des Centres Service Canada en personne s’appuiera sur les nouveaux services mis en place récemment, comme le portail Service Canada en ligne, afin de répondre aux besoins des Canadiens pendant la pandémie. Ce portail permet aux Canadiens ayant besoin de l’aide de Service Canada de présenter une demande en ligne et de recevoir un appel d’un agent dans les deux jours ouvrables suivants.
Les Canadiens devraient, dans la mesure du possible, continuer à utiliser les services en ligne, y compris le portail Service Canada en ligne. Les Canadiens qui ont besoin d’obtenir des services en personne devraient consulter la page Web Trouver un bureau de Service Canada pour savoir si leur bureau local est ouvert. Le cas échéant, on les encourage à présenter une demande pour obtenir un rendez-vous par le biais du portail Service Canada en ligne, qui permet aussi aux Canadiens qui ont besoin de services en personne de demander un rendez-vous.
Afin de protéger la santé et la sécurité des Canadiens et des employés de Service Canada, un travail considérable a été effectué pour s’assurer que l’ouverture de ces centres se fait dans la plus grande sécurité. Les Canadiens qui entrent dans les bureaux devront respecter la distanciation physique et on les incitera fortement à porter un masque et à se désinfecter les mains. Chacun des Centres Service Canada fonctionnera selon les lignes directrices provinciales et municipales en matière de santé et de sécurité. Par conséquent, des masques seront offerts dans les Centres Service Canada lorsque ces lignes directrices l’exigent.
En outre, afin de continuer à rendre plus accessibles les services en ligne et puisque le numéro d'assurance sociale est essentiel pour accéder aux services et aux prestations du gouvernement, les Canadiens peuvent maintenant présenter une demande en ligne de numéro d’assurance sociale, et ce, dans un environnement sécurisé et protégé.
Pour obtenir les renseignements les plus récents et en savoir davantage sur les services offerts, consultez le site Service Canada.
